Marques.

Aujourd’hui, le retail haut de gamme fait face à de nombreux défis : baisse du trafic, clients plus sélectifs, attentes toujours plus élevées des VIP et pénurie de talents.

Il est urgent d’agir : comment ?

Mon expérience au sein de la maison MAJE m’a convaincue qu’ il faut revenir à l’expérience client. Cette dernière est un levier stratégique et déterminant dans l’atteinte de vos objectifs de performances commerciales, de fidélisation et d’image de marque.

Mon analyse : la personnalisation de l’expérience  est la clé.

Créer plus qu’une rencontre avec le client. Une connexion.

Le conseil en style répond principalement à ce besoin de personnalisation : il offre à chaque cliente un accompagnement unique, il augmente son attachement à la marque et renforce la performance des équipes en boutique.

Pour cela, j’accompagne votre marque autour de deux axes complémentaires :

En boutique : je forme vos conseillers de vente à devenir des véritables stylistes, capables de délivrer un conseil adapté aux couleurs, à la morphologie et au style de chaque cliente.

Cette formation permet de créer une expérience sur mesure, de renforcer la confiance de la cliente envers les compétences de vos équipes et de stimuler vos ventes.

Lors de vos événements VIP : j’anime des ateliers exclusifs de colorimétrie, pour offrir à chaque cliente une expérience valorisante et différenciante, qui renforce son lien émotionnel avec votre marque.

Ces ateliers permettent aussi de mettre en valeur les pièces de votre collection et incitent la cliente à passer à l’acte d’achat plus rapidement.

Réalisation d’un projet sur mesure : envoyez votre proposition à contact@carlakhelifi.com